La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo gioiello seguendo i termini e le condizioni riportati di seguito.
Condizioni per il Reso
1. Tempistiche:
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
2. Stato del Prodotto:
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza segni di utilizzo, danni o modifiche.
Devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di eventuali certificati di autenticità, garanzie e accessori.
3. Esclusioni:
Non possono essere restituiti articoli personalizzati, incisi o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.
Procedura per il Reso
1. Richiesta di Reso:
Invia un'email a info@degallis.it indicando il numero d'ordine, il motivo del reso e allegando foto del prodotto se necessario.
2. Conferma:
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo un'email di conferma con le istruzioni per procedere alla restituzione.
3. Spedizione del Reso:
Imballa con cura il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nella nostra email di conferma.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti del prodotto.
4. Verifica e Rimborso:
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato:
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a offrirti un rimborso completo.
Contatti
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