FAQs

I gioielli De Gallis sono realizzati in acciaio inossidabile e argento 925. Entrambi i materiali sono durevoli e ipoallergenici, garantendo una lunga durata e riducendo il rischio di irritazioni per chi ha la pelle sensibile.

I nostri gioielli in acciaio inossidabile sono resistenti all'acqua e non si ossidano facilmente. Tuttavia, consigliamo di evitare il contatto con acqua e sostanze chimiche per preservare la brillantezza dei gioielli in argento 925.

Per pulire i gioielli in acciaio inossidabile, basta usare un panno morbido e asciutto. Per l'argento 925, si consiglia di usare un panno specifico per argento e di conservarli in un luogo asciutto lontano dall'umidità.

Sì, offriamo il servizio di confezione regalo! Potrai selezionare questa opzione al momento del pagamento e aggiungere, se vuoi, un messaggio personalizzato.

Sì, offriamo una garanzia di 6 mesi su tutti i nostri gioielli. La garanzia copre difetti di fabbricazione e problemi di qualità. Per qualsiasi problema, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Al momento non offriamo un servizio di personalizzazione, ma stiamo valutando questa possibilità per il futuro. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per restare aggiornato!

L’argento 925 può ossidarsi e scurirsi nel tempo a causa dell’esposizione all’aria, ma con una corretta manutenzione e pulizia, i gioielli possono mantenere la loro lucentezza per anni. Offriamo consigli per la cura dei gioielli nel nostro sito.

Sì, siamo impegnati a ridurre il nostro impatto ambientale utilizzando imballaggi riciclabili e materiali ecologici per confezionare i nostri gioielli.

Puoi iscriverti alla nostra newsletter e seguire i nostri social media per essere sempre aggiornato sulle nuove collezioni, i restock e le offerte speciali.

Dopo la conferma dell'ordine, prepariamo il pacco entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di spedizione in Italia variano da 2 a 5 giorni lavorativi, a seconda della località.

Al momento della spedizione riceverai una mail con il codice di tracciamento e il link per monitorare il tuo ordine. Potrai seguire ogni fase della consegna in tempo reale.

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché i gioielli siano in condizioni originali e non siano stati indossati. Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo email fratellidegallis@gmail.com specificando il numero d'ordine.

Non è necessario creare un account, puoi effettuare acquisti come ospite. Tuttavia, creare un account ti consente di seguire lo storico degli ordini, salvare i tuoi articoli preferiti e ricevere offerte esclusive.

Accettiamo i principali metodi di pagamento: carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette e sicure.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci entro 24 ore per richiedere eventuali modifiche o l'annullamento. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso.

Sì, puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso e aggiungere un messaggio personalizzato. Offriamo anche la possibilità di aggiungere una confezione regalo elegante.

Se ricevi un gioiello danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna. Ti guideremo nel processo di reso e ti invieremo un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.

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